Dutch below.
Right of Withdrawal – 14-Day Return Period – only for EU customers
If you placed your order via our webshop and reside within the EU, you may return your purchase within 14 days of receipt without giving any reason.
Exclusions: The right of withdrawal does not apply to purchases made by businesses or for customized/made-to-order items.
Return notification: To initiate a return, you must notify us within 14 days of receiving the product by emailing info@bomdesignfurniture.com. You then have 14 days to ship the item back.
Condition: Returned items must be in their original condition, including all packaging and accessories.
Shipping method: Items must be returned with insured shipping and a valid tracking number.
Responsibility: The buyer is fully responsible for the return shipment. If the item is lost or arrives damaged, no refund will be issued.
Return shipping costs: These are at the buyer’s own expense.
Refund: Once we receive the item in good condition, we will refund the purchase price within 14 days.
> ⚠️ Returns are not accepted for orders shipped outside the EU, except for Norway, Liechtenstein, and Iceland.
—
Product Information & Condition
Most of our pieces are vintage or second-hand, and may show signs of age and prior use.
We strongly encourage customers to request additional photos or a more detailed condition report before placing an order. We’re happy to help clarify the item’s current state and ensure you are fully informed before making a purchase.
By placing an order without such requests, you accept the product in the described and shown condition.
—
Warranty
1-Year Warranty: All products come with a 1-year warranty, unless otherwise specified.
What’s covered: Functional defects not caused by misuse or wear.
What’s excluded: Wear consistent with age, cosmetic imperfections, damage from improper use, or alterations.
Reporting issues: Warranty claims must be submitted in writing within 5 days of discovering the issue.
Liability: Our liability is limited to the original purchase price of the item.
—
Complaints
If you have a complaint, please contact us via our email: info@bomdesignfurniture.com.
We will respond within 5 working days. If more time is needed, we will let you know when to expect a full reply.
—
Retour- & Herroepingsbeleid
Herroepingsrecht – 14 Dagen Retourtermijn – Alleen voor klanten binnen de EU:
Als je een bestelling hebt geplaatst via onze webshop en je woont binnen de EU, dan heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Uitzonderingen:
Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke aankopen of producten die op maat zijn gemaakt of speciaal zijn besteld.
Retour aanmelden:
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van het product een e-mail naar info@bomdesignfurniture.com. om je retour aan te melden. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Staat van het product:
Retourzendingen moeten in originele staat zijn, inclusief alle verpakking en accessoires.
Verzendwijze:
Retouren dienen verzekerd en met een geldige track & trace code verzonden te worden.
Verantwoordelijkheid:
De koper is volledig verantwoordelijk voor de retourzending. Als het pakket verloren raakt of beschadigd aankomt, wordt geen terugbetaling gedaan.
Kosten van retourzending:
De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling:
Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
> ⚠️ Retouren worden niet geaccepteerd voor bestellingen die buiten de EU zijn verzonden, behalve naar Noorwegen, Liechtenstein en IJsland.
—
Productinformatie & Staat
De meeste van onze items zijn vintage of tweedehands en kunnen dus gebruikssporen of tekenen van veroudering vertonen.
Wij raden sterk aan om vooraf extra foto’s of een gedetailleerd conditierapport op te vragen.
We helpen je graag om een duidelijk beeld te krijgen van de staat van het product, zodat je een weloverwogen keuze maakt.
Door een bestelling te plaatsen zonder vooraf extra informatie op te vragen, accepteer je het product zoals het is omschreven en getoond.
—
Garantie Alleen voor klanten binnen de EU:
1 Jaar Garantie:
Op al onze producten geldt een garantie van 1 jaar, tenzij anders vermeld.
Wat valt onder de garantie:
Functionele defecten die niet zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik of normale slijtage.
Wat is uitgesloten:
Slijtage passend bij de leeftijd, cosmetische imperfecties, schade door verkeerd gebruik of aanpassingen aan het product.
Probleem melden:
Garantieclaims dienen schriftelijk te worden gemeld binnen 5 dagen nadat het probleem is ontdekt.
Aansprakelijkheid:
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het oorspronkelijke aankoopbedrag.
—
Klachten
Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via e-mail.
Wij reageren binnen 5 werkdagen.
Als we meer tijd nodig hebben, laten we je weten wanneer je een volledig antwoord kunt verwachten.
